Un expert au bout du fil, quand la décision ne peut pas attendre.
Une annonce difficile à faire. Un conflit qui dérape. Une réponse à formuler dans l'heure. La Hotline 360° vous met en relation avec un expert en négociation de crise et communication sensible — pour cadrer, structurer et tester votre message avant de le délivrer.
Au pire moment, vous êtes seul·e.
Dans une situation tendue, chaque minute compte — et c'est précisément là que l'appui manque. Les consultants ne sont pas joignables en temps réel. Les RH internes manquent de recul. Un message mal calibré aggrave la situation au lieu de la désamorcer.
La Hotline 360° comble ce vide : un appui opérationnel, immédiat et confidentiel, au moment où la qualité de votre communication décide de l'issue.
Écouter, cadrer, tester.
Chaque appel suit la même trame, héritée de la négociation de crise : on stabilise, on comprend, on construit.
Écoute & diagnostic
On comprend la situation en quelques minutes : à qui s'adresse le message, dans quel délai, quel est l'enjeu réel.
Cadrage & conseil
On structure votre message ou votre décision : la bonne séquence, le bon ton — et surtout ce qu'il ne faut pas dire.
Simulation
Si le temps le permet, on teste à chaud : l'expert joue votre interlocuteur, repère ce qui tient et ce qui cède.
Trace écrite
Après l'appel, vous recevez un compte rendu : ce qui a été décidé, les points de vigilance, la marche à suivre.
Pensée pour celles et ceux qui décident.
Tenir la barre
Crise d'image, message stratégique sensible.
- Arbitrer un message à fort enjeu
- Tenir une posture sous pression
- Protéger la confiance et l'image
Annoncer juste
Décisions difficiles, conflits d'équipe.
- Préparer une annonce difficile
- Désamorcer un conflit d'équipe
- Conduire un entretien sensible
Garder la confiance
Retard, échec, révision de périmètre.
- Communiquer un retard ou un échec
- Annoncer une révision de périmètre
- Aligner les parties prenantes
Un appui fiable, pas une promesse en l'air.
Réactivité tenue
Créneau réservable, souvent le jour même. Rappel prioritaire sous 2h pour les abonnés. Pas de promesse intenable.
Confidentialité absolue
Chaque échange est strictement confidentiel. Rien ne sort du cadre de l'appel.
Expertise de terrain
Vingt ans en environnement à fort enjeu, négociation de crise, médiation accréditée. Pas de théorie hors-sol.
Une trace, toujours
Un compte rendu écrit après chaque appel : pour agir, et pour garder une mémoire claire de la décision.
Commencez par un appel. Abonnez-vous si ça vous sert.
150 € HT
La porte d'entrée. Vous testez, vous jugez.
- 1 appel, jusqu'à 30 min
- Créneau réservable, souvent le jour même
- Compte rendu écrit inclus
- Aucun engagement
650 € HT — 130 €/appel
L'appui en réserve, mobilisable quand la situation l'exige.
- 5 appels de 30 min
- Valable 6 mois
- Sans abonnement mensuel
- Compte rendu écrit inclus
290 € /mois HT
Pour rester couvert·e en continu.
- 1 utilisateur
- Jusqu'à 4 appels / mois
- Rappel prioritaire sous 2h
- Compte rendu écrit inclus
- Sans engagement (préavis 30 j)
590 € /mois HT
Pour une équipe d'encadrement exposée.
- Jusqu'à 5 managers
- Usage étendu (appels de 45–60 min)
- Créneau prioritaire
- Compte rendu + suivi
- Engagement annuel (ou +10 % mensuel)
Sur devis
Multisite, gros volume, exigence de service.
- +10 managers / multisite
- Illimité encadré
- SLA garanti
- Gestionnaire de compte dédié
- Formation initiale incluse
Accompagnement de crise étendu
Demi-journéeAtelier « Préparer sa communication de crise »
Intra, sur siteRédaction de supports de communication de crise
Sur mesureTarifs hors taxes. TVA selon le régime applicable. Activation sous 48h ouvrées après souscription. Détails dans les CGV.
Ce que la Hotline 360° est — et ce qu'elle n'est pas.
La Hotline 360° est un appui en communication, posture et décision sous tension. L'expert vous aide à formuler, cadrer et tester votre message ou votre arbitrage.
Ce n'est ni un conseil juridique, ni une assistance RH disciplinaire, ni une décision prise à votre place : la responsabilité de la communication et de la décision reste la vôtre. Nous intervenons sur la méthode, le cadrage et la posture.
À savoir avant d'appeler.
Du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous choisissez un créneau parmi les disponibilités — souvent le jour même. Les abonnés bénéficient d'un rappel prioritaire sous 2h ouvrées.
Oui, sans exception. Rien de ce qui se dit pendant l'appel ne sort de ce cadre.
Non, pas de manière systématique. Vous recevez en revanche un compte rendu écrit après chaque appel.
Non. Vous pouvez commencer par un appel unique ou un carnet, sans aucun engagement. L'abonnement s'adresse à ceux qui veulent la continuité et la priorité.
Le consultant intervient sur projet, sur plusieurs jours. La Hotline 360° intervient à chaud, en quelques heures, sur la situation que vous avez maintenant.